Hjälpinformation i jämförelse mars 2025: Vilken är bäst?

Mars topplista för hjälpinformation är här. Det är enbart startsidor som är testade. Felsidor anropas avsiktligt för att testa 404-meddelanden, vi tittar efter filer som har med webbstandard att göra. Exempelvis robots.txt och sitemaps.

Hoppa direkt till kategoribetyg:

1. Totalbetyg
2. Webbstandard
3. Tillgänglighet
4. Webbprestanda
5. Integritet & säkerhet

Maxbetyget är 5 och en webbplats kan inte få lägre än 1 i betyg. Ibland har inte samtliga tester lyckats köra på en webbplats sedan föregående månad. I de fallen kommer det senast fungerande testet räknas med i betyget.

Totalbetyg

Det övergripande betyget summerar alla enskilda betyg. Genomsnittet för nedan listade webbplatser är 3.8 av 5.

1. Vklass kunskapsbank – 4.06
2. Apple Ipad användarhandbok – 4.02
3. Unikums supportsidor – 3.97
4. Ubuntu handbok – 3.92
5. Microsoft Windows 11 bruksanvisning – 3.86
6. Apple Macos användarhandbok – 3.74
7. Apple Iphone användarhandbok – 3.72
8. Samsung Galaxy bruksanvisning – 3.50
9. Doro produktsupport – 3.48

Webbstandard hos hjälpsidor för andra produkter och tjänster

Webbplatserna utvärderas om de följer webbstandard. Det vill säga de uppsatta standarder och konventioner för att vara en god deltagare på webben. Deltest som utgör detta betyg är bland annat HTML- och CSS-valideringen hos W3C, men också om man har en bra 404-felsida som skickar rätt statuskod.

Genomsnittet i webbstandard för nedan listade webbplatser är 3.8 av 5.

1. Ubuntu handbok – 4.21
2. Unikums supportsidor – 4.18
3. Vklass kunskapsbank – 4.11
4. Microsoft Windows 11 bruksanvisning – 3.78
5. Apple Iphone användarhandbok – 3.60
6. Apple Macos användarhandbok – 3.59
7. Doro produktsupport – 3.57
8. Apple Ipad användarhandbok – 3.53
9. Samsung Galaxy bruksanvisning – 3.35

Tillgänglighet hos hjälpsidor för andra produkter och tjänster

Webbplatsernas tillgänglighet är oftast mätt både med verktyget Pa11y och Axe.

Betyget i Pa11y utgår från antalet unika fel snarare än unika typer av fel. Tanken är att dessa två ska balansera upp varandra. Det finns andra Webperf-tester som påverkar betyget i tillgänglighet, exempelvis om det finns en sidtitel och huvudrubrik på webbplatsens 404-sida.

Hur bra är automatiska tillgänglighets­tester? Cirka hälften av tillgänglighets­brister som kan förekomma på en webbplats kan upptäckas med automatiska verktyg likt de Webperf.se använder. Det tål att upprepas att automatiska tillgänglighets­tester absolut inte räcker till för att veta om en webbplats är tillgänglig! Du måste komplettera med manuella tester!
→ Mer om automatiska tillgänglighets­tester och hur du kommer igång med manuell granskning

Genomsnittet i tillgänglighet för nedan listade webbplatser är 4.4 av 5.

1. Apple Ipad användarhandbok – 4.92
2. Vklass kunskapsbank – 4.69
3. Samsung Galaxy bruksanvisning – 4.67
4. Apple Iphone användarhandbok – 4.65
5. Apple Macos användarhandbok – 4.57
6. Microsoft Windows 11 bruksanvisning – 4.30
7. Ubuntu handbok – 4.01
8. Doro produktsupport – 3.88
9. Unikums supportsidor – 3.53

Webbprestanda bland hjälpsidor för andra produkter och tjänster

Webbprestandan, alltså webbplatsens hastighet, mäts med Sitespeed.io som rapporterar genomsnittet av två anrop till startsidan, samt Google Lighthouse Performance. Internet­uppkopplingen där anropen görs påverkar dessa två betyg. Anropen görs antingen från ett datacenter i Norden med 100 Mbit/s uppkoppling, alternativt från en uppkoppling på upp till 1Gbit/s via svenska Bahnhof. Dessa två tester recenserar prestanda på serversidan och hur pass prestanda­optimerat innehåll som bilder är.
Dessutom görs tester med Yellow Lab Tools som i större utsträckning utvärderar kvaliteten på hur hantverket är utfört ur webbläsarens perspektiv.

Genomsnittet i prestanda för nedan listade webbplatser är 4.2 av 5.

1. Unikums supportsidor – 4.72
2. Vklass kunskapsbank – 4.63
3. Ubuntu handbok – 4.62
4. Apple Iphone användarhandbok – 4.28
5. Apple Ipad användarhandbok – 4.20
6. Apple Macos användarhandbok – 4.12
7. Doro produktsupport – 4.00
8. Samsung Galaxy bruksanvisning – 3.67
9. Microsoft Windows 11 bruksanvisning – 3.62

Integritet och säkerhet hos hjälpsidor för andra produkter och tjänster

Integritets- och säkerhetstesten kontrollerar hur bra webbplatsen värnar om sina användares personliga integritet och har god informations­säkerhet. Det består av flera olika tester:

• Mätning genom 5 juli-stiftelsens lösning Webbkoll
• Vårt eget Spårning och integritetstest, som finns i Webperf Core.
• Vårt eget mjukvarutest som kollar hur aktuell mjukvaran på serversidan och klient­ramverk är.
• Vårt eget eposttest, som enbart påverkar det här betyget, inte totalbetyget.

Betyget som visas nedan är webbplatsens genomsnittliga betyg för mätningar genomförda de senaste 5 veckorna. De flesta webbplatser har på den tiden hunnit testas åtminstone en gång med varje test.

Genomsnittet i integritet och säkerhet för nedan listade webbplatser är 3.4 av 5.

1. Apple Ipad användarhandbok – 3.86
1. Apple Iphone användarhandbok – 3.86
1. Apple Macos användarhandbok – 3.86
4. Microsoft Windows 11 bruksanvisning – 3.44
5. Unikums supportsidor – 3.35
6. Ubuntu handbok – 3.29
7. Vklass kunskapsbank – 3.24
8. Samsung Galaxy bruksanvisning – 3.16
9. Doro produktsupport – 2.82

5 senaste rapporterna

• Hjälpinformations digitala kommunikation i februari
• Januaris topplista för hjälpinformation
• Jämförelse i december: Vilken hjälpinformation vann?
• Lista över hjälpinformations bästa webbplatser i november, 2024
• Rapport för hjälpinformation under oktober